Qual è il peso massimo per un collo?
50 kg per collo, con somma delle tre dimensioni non superiore a 220 cm e lato massimo di 120 cm. Oltre questi limiti organizziamo trasporti dedicati con preventivo personalizzato.
Assistenza
Domande frequenti
Abbiamo raccolto le domande che il servizio clienti sente più spesso. Se la risposta che cerchi non è qui, chiamaci allo +39 051 555 0142: risponde una persona, non una segreteria.
Spedire
Devo registrarmi per spedire?
No. Porti il pacco in un punto di accredito, paghi il listino e ricevi la ricevuta con il codice spedizione. Il conto business serve solo a chi spedisce con regolarità e vuole il ritiro a domicilio.
Posso spedire una bottiglia di vino?
Sì, fino a sei bottiglie per collo, con separatori in cartone alveolare e imbottitura che copra fondo e coperchio. Le bottiglie vanno sempre in posizione verticale e il collo va marcato con la scritta "fragile" su due lati.
Il corriere passa anche il sabato?
Nelle città capoluogo e nei comuni dell'hinterland sì, con consegna nella fascia 8:30–13:00. Nei centri minori la consegna avviene dal lunedì al venerdì.
Seguire la spedizione
Come faccio a sapere dove si trova il mio pacco?
Chiamando il servizio clienti con il codice a dodici cifre della ricevuta: verifichiamo in tempo reale la posizione del collo sulla linea e ti diciamo in quale finestra di consegna si trova. Per i conti business è attivo anche il riepilogo settimanale via email con tutte le spedizioni del periodo.
Cosa succede se il destinatario è assente?
Il corriere lascia un avviso con il numero della filiale di riferimento e ripassa il giorno lavorativo successivo. Dopo il secondo tentativo il pacco va in giacenza per cinque giorni presso il punto di accredito più vicino al destinatario.
Pagamenti e resi
Accettate il contrassegno?
Sì, su tutti i servizi nazionali: il corriere riscuote l'importo che indichi all'atto dell'accettazione e l'accredito arriva entro cinque giorni lavorativi dalla consegna. Il supplemento è del 2,5% con minimo di € 2,50.
Posso assicurare il contenuto?
Sì, dichiarando il valore all'accettazione: il costo è dell'1,5% del valore con minimo € 3,00 e copertura fino a € 2.500 per collo. Per valori superiori occorre l'autorizzazione scritta della direzione.
Come funziona Rientro Facile per il mio negozio online?
Ci comunichi il numero d'ordine del reso e l'indirizzo del cliente; noi gli recapitiamo il raccoglitore con l'etichetta già compilata e riprendiamo il pacco dal punto di accredito per riportarlo al tuo magazzino. Ogni movimento entra nel riepilogo mensile.
Emitte fattura elettronica?
Sì, per ogni spedizione al cliente privato e con riepilogo mensile per i conti business. All'accettazione basta comunicare il codice fiscale o la partita IVA di destinazione della fattura.